Bytte og retur
Hos oss har du 14 dagers åpent kjøp i henhold til angrerettloven §15, første ledd. Fristen gjelder fra den dagen du mottar varene.
Slik returnerer eller bytter du varer hos Brakes Norge
- Send en e-post til post@bncnordic.no
- Oppgi ordrenummeret ditt
- Beskriv hvilke vare(r) returen gjelder
- Informer om du ønsker å bytte varen, og i så fall til hvilken vare
- Informer dersom du ønsker å få pengene tilbake
Merk: Retur må alltid avtales på forhånd – dette gjelder også ved bruk av angreretten. Grunnen til dette er at vi må sikre at returen blir registrert korrekt i vårt system og at pakken sendes til riktig adresse med riktig forsendelsesmåte. Uten avtalt retur risikerer man at pakken havner på et utleveringssted (f.eks. Post i butikk), og slike sendinger vil ikke bli hentet ut av oss.
Etter at vi har mottatt henvendelsen din, vil du få tilsendt en returordre som må legges ved sendingen, samt en ferdig returseddel fra Posten. Pakker som sendes tilbake uten avtalt retur (f.eks. via Post i butikk eller Norgespakke sendt på eget initiativ) vil ikke bli hentet ut.
Dersom du bytter til en rimeligere vare, tilbakebetales mellomlegget til din konto.
Dersom du ønsker en dyrere vare, behandles returen som en vanlig retur. Du får da pengene tilbake for den returnerte varen, og legger selv inn en ny bestilling på ønsket vare.
Ved ordinær retur med tilbakebetaling vil beløpet bli tilbakeført til kontoen du betalte fra. Tilbakebetaling skjer normalt innen 7–10 virkedager etter at vi har mottatt og behandlet returen.