Personopplysninger
For oss i BNC Nordic Distribution AS (org.nr. 982 195 519, Strømsveien 323B, 1081 Oslo) er det viktig å følge gjeldende regler for behandling av personopplysninger. Vi håndterer dine opplysninger på en trygg og sikker måte.
Når du er i kontakt med oss – for eksempel ved kjøp av produkter eller tjenester, booking av tjenester, registrering for nyhetsbrev eller dersom du legger inn bilens registreringsnummer – vil vi behandle personopplysninger som vi har behandlingsansvar for.
Opplysninger ved kjøp
For å kunne gjennomføre en kjøpsavtale behandler vi følgende opplysninger om deg: navn, adresse, telefonnummer, e-post, betalingsinformasjon, betalingshistorikk, samt detaljer om bestillingen (ordrenummer, faktura, produkter m.m.) og eventuelt registreringsnummer.
Disse opplysningene er nødvendige for å kunne oppfylle avtalen med deg, sikre korrekt levering, og kunne kontakte deg dersom det oppstår behov i forbindelse med ordren. Vi er også lovpålagt å oppbevare informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell retur-/garantihåndtering. Denne historikken slettes derfor ikke.
Av sikkerhetsgrunner oppbevarer vi også IP-adressen som er benyttet ved registrering av bestillingen.
Opplysninger for markedsføring og kundeanalyse
Når du mottar tilbud fra oss eller kjøper produkter/tjenester, behandler vi følgende opplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresse, registreringsnummer, samt informasjon om bestillingen din (ordrenummer, produkt, tjeneste m.m.).
Disse opplysningene kan brukes til markedsføring gjennom ulike digitale kanaler, for eksempel web-bannere, e-post, SMS og postutsendelser. Vi kan også utføre segmentering og analyser for å gi deg mest mulig relevant informasjon. Segmenteringen kan baseres på geografiske forhold eller tidligere kjøp, for å identifisere målgrupper og tilby produkter og tjenester som vi tror kan være interessante for deg.
Opplysningene brukes også til å utvikle kjøpemønstre, analysemodeller og forretningsstrategier, samt til å styre pris og sortiment basert på kundenes innkjøp. Målet er å skape bedre kundeinnsikt og et mer relevant tilbud til deg.
Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring og analyse ved å kontakte oss.
Se også Min side i nettbutikken.
Kortbetaling
Kortnummer lagres ikke lenger enn nødvendig, og kun for å sikre korrekt håndtering av eventuelle problemer med belastning, kreditering eller oppheving av reservasjon.
Informasjon om bileier
Hvis du registrerer et kjøretøys registreringsnummer i nettbutikken, vil vi behandle opplysninger om bileier. Dette kan omfatte navn, fødselsdato, kjønn, adresse, telefonnummer, mobilnummer og eventuell reservasjon i Brønnøysundregisteret.
Informasjonskapsler
BNC Nordic benytter informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din enhet når du besøker eller interagerer med våre nettsider.
Informasjonskapsler brukes blant annet for å sikre funksjonalitet, analysere bruk av nettsiden og tilpasse innhold og markedsføring. Du kan selv administrere og slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i din nettleser.
Ved å bruke BNC Nordic sine nettsider samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler.
Hva er en informasjonskapsel?
En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som lagres på din enhet (PC, mobiltelefon eller nettbrett) når du besøker en nettside. Filen sendes fra nettsiden til nettleseren din, og lagres deretter lokalt på enheten.
Hver nettside kan sende sine egne informasjonskapsler dersom nettleseren din tillater det. Mange nettsteder gjør dette for å kunne følge bruksmønster og trafikkflyt, eller for å gi deg en bedre og mer tilpasset brukeropplevelse.
Slik reserverer du deg mot informasjonskapsler
Du kan selv velge om du vil akseptere eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies, men du kan endre innstillingene til å blokkere eller varsle deg når en informasjonskapsel forsøkes lagret.
På Nettvett.no finner du veiledning i hvordan du endrer innstillingene i ulike nettlesere.
Nødvendige informasjonskapsler
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at tjenestene på www.bnshop.no skal fungere som de skal. Slike kapsler kan for eksempel lagre informasjon om dine innstillinger og sørge for at nettsiden vises korrekt i din nettleser.
Eksempler på nødvendige informasjonskapsler er: .ASPXAUTH, ASP.NET_SessionId og Bn_CookieJar.
Informasjonskapsler for tredjepartsfunksjoner
Disse informasjonskapslene settes av våre samarbeidspartnere og brukes til å levere funksjoner som forbedrer brukeropplevelsen. De kan bidra til at innhold vises riktig, at nettsiden lastes raskere eller at du får tilgang til integrerte tjenester som video, kart eller deling i sosiale medier.
Google Tag Manager
Vi bruker Google Tag Manager for å samle, administrere og publisere kodesnutter (tags) på nettstedet. Disse tagene kan benyttes til analyse, markedsføring og for å forbedre brukervennligheten.
Et eksempel på en informasjonskapsel knyttet til Google Tag Manager er _dc_gtm_UA-, som brukes til å kontrollere innlastingen av Google Analytics-scriptet.
Informasjonskapsler for analyse
Vi bruker analyse-cookies for å samle inn ikke-personidentifiserbar informasjon om hvordan nettsiden vår brukes. Dette hjelper oss med å forstå bruksmønstre, forbedre funksjonalitet og tilpasse innhold slik at du får en bedre opplevelse.
Ved å besøke nettsiden samtykker du til bruk av disse informasjonskapslene. Du kan når som helst slå av cookies i nettleseren din, men enkelte funksjoner på
Google Analytics
Vi bruker Google Analytics, en av de mest utbredte nettanalysetjenestene på internett. Google (databehandler) benytter informasjonen til å evaluere hvordan du bruker nettsiden, lage rapporter om aktivitet og tilby andre tjenester knyttet til nettsideaktivitet og internettbruk. Brakes Norge (behandlingsansvarlig) benytter denne informasjonen til å forbedre brukeropplevelsen og gjøre nettsiden mer effektiv.
I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om deg som bruker. Dataene lagres på Googles servere. Du kan lese mer her: Googles personvernregler.
Informasjonskapslene fra Google Analytics er satt til å slettes automatisk etter 24 måneder dersom du ikke returnerer til nettstedet. Du kan reservere deg mot all registrering i Google Analytics ved å installere et nettlesertillegg: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Eksempler på informasjonskapsler fra Google Analytics er tagger som starter med
_ga og _gid.
Hotjar
BN Shop benytter analyseverktøyet Hotjar for å samle inn data om brukeradferd på BNshop.no. Dette hjelper oss med å forstå hvordan nettsiden brukes og hvordan vi kan forbedre den.
Når Hotjar er aktivert, kan vi for eksempel se:
- Hva brukere klikker på
- Hvor brukere stopper opp når de scroller på en side
Informasjonen som samles inn av Hotjar lagres på Hotjars servere i Irland. Hotjar lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
BN Shop bruker kun dataene til å analysere brukeradferd på BNshop.no. Innsamlede opplysninger er underlagt Hotjars personvernerklæring.
Ønsker du å reservere deg mot målinger fra Hotjar, kan du gjøre det her: Hotjar Opt-out.
Informasjonskapsler for annonsering
Vi bruker annonseringscookies som gjør det mulig for tredjepartsleverandører, som for eksempel Google (AdWords/DoubleClick) og Facebook, å vise målrettede annonser basert på din bruk av nettsiden. Dette gjør at du mottar annonser som er mer relevante for deg, samtidig som vi kan måle og forbedre effekten av annonseringen.
DoubleClick
DoubleClick er eid av Google og brukes til annonsering i Googles annonsenettverk. Informasjonskapslene benyttes til å velge annonser som er relevante for brukeren, forbedre rapportering og unngå at du ser de samme annonsene flere ganger.
Eksempler på informasjonskapsler fra DoubleClick er DSID og IDE.
Du kan reservere deg mot målrettede Google Display-annonser her: Google Ads Settings.
Google AdWords
Google AdWords (nå kalt Google Ads) er Googles annonseringssystem. Med AdWords kan annonsører nå personer som aktivt søker etter produkter eller tjenester i Google, og annonsene kan vises både i søkeresultatene og på andre nettsteder i Googles annonsenettverk.
Informasjonskapsler fra Google AdWords brukes blant annet til å målrette annonser mot tidligere besøkende på vårt nettsted basert på deres bruksmønster, samt til å måle og forbedre effekten av annonseringen.
Eksempler på informasjonskapsler fra Google AdWords er ads/ga-audiences.
Les mer om hvordan Google bruker informasjonskapsler i forbindelse med markedsføring her.
Adform
Adform brukes til å vise annonser for BNC Nordic på eksterne nettsteder, som for eksempel nettaviser. Informasjonskapslene benyttes til å styre hvilke annonser som vises, telle visninger og tilpasse annonser til spesifikke målgrupper. De gjør det også mulig å rette annonser mot brukere som tidligere har besøkt våre nettsider og oppfyller bestemte kriterier.
Adform samler ikke inn personlig identifiserbare data fra dine besøk, med mindre du frivillig gir denne informasjonen.
Adform-cookies har ulik varighet og settes vanligvis av domenene adform.net eller track.adform.net.
Eksempler på informasjonskapsler fra Adform er 0, C, Cid og uid.
Les mer om hvordan Adform samler inn og behandler data, samt hvordan du kan reservere deg, på Adforms personvernside.
Facebook Pixel
Vi bruker Facebook Pixel for å samle informasjon om besøk på www.bnshop.no. Dataene benyttes til remarketing, slik at vi kan vise mer relevante annonser til deg basert på hvilket innhold du har vist interesse for. Annonsene kan vises både på Facebook og på Instagram (eid av Meta/Facebook).
Eksempler på informasjonskapsler fra Facebook er fr og dpr.
Les mer om hvordan Facebook samler inn og behandler data i deres cookie-policy.
BNC Nordic Distribution AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi deler eller bytter heller ikke slik informasjon med andre aktører. Utenforstående kan kun få innsyn i opplysningene dersom det er nødvendig for å utføre bestemte tjenester på vegne av BNC Nordic. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å sikre informasjonssikkerheten, og BNC Nordic bestemmer alltid hvordan opplysningene skal behandles.
BNC Nordic Distribution AS ved daglig leder er behandlingsansvarlig for personopplysninger slik det er beskrevet ovenfor.
Dine rettigheter
Som kunde har du rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan be om at opplysninger rettes eller slettes, samt be om begrensning av behandlingen eller fremsette innsigelser mot behandlingen. Du kan også be om å få utlevert visse opplysninger (dataportabilitet).
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å reservere deg mot elektronisk kommunikasjon eller markedsføring fra oss, kan du kontakte oss på post@bncnordic.no.
Klarna
For å kunne tilby Klarnas betalingsmetoder, må vi dele enkelte personopplysninger med Klarna. Dette skjer kun dersom du velger Klarna som betalingsmåte. Klarna bruker opplysningene for å vurdere om du kvalifiserer til å benytte deres betalingsløsninger.
Opplysningene som deles kan omfatte: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon (som valgt betalingsmetode, frakttype og bestillingsdetaljer).
Behandlingen av opplysningene skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.