Personopplysninger
For oss i BNC Nordic Distribution AS org.nr. 982 195 519, Strømsveien 323B, 1081 Oslo, er det viktig å følge gjeldende regler for håndtering av personopplysninger. Personopplysninger håndterer vi på en sikker måte. Når du kommer i kontakt med oss i sammenheng med at du booker en tjeneste hos oss, kjøper noen av våre produkter eller tjenester, eller setter deg opp på mottagerliste for nyhetsbrev eller noen legger inn bilens registreringsnummer, kommer vi til å behandle dine personopplysninger som vi har ansvar for.
Opplysninger for kjøpsavtale
For at vi skal kunne gjennomføre en kjøpsavtale kommer vi til å behandler følgende opplysninger om deg: Navn, adresse, telefonnummer, e-post, betalingsinformasjon, betalingshistorikk, informasjon om din bestilling (som ordrenummer, faktura, produkt etc), og evt registreringsnummer.
Dette er nødvendig for å kunne gjennomføre vår avtale med deg, sende din bestilling til korrekt leveringsadresse og for å kunne kontakte deg hvis det skulle bli behov for det. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og for eventuell retur-/garantihåndtering. Denne historikken slettes ikke. Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.
Opplysninger for markedsføring og kundeanalyse
Selskapet kommer i sammenheng med at du har mottatt et tilbud i fra oss, eller kjøpt produkter eller tjenester av oss til å behandle følgende opplysninger om deg:
Navn, telefonnummer, e-postadresse, registreringsnummer, informasjon om din bestilling, ordrenummer, produkt, tjeneste etc.
Disse opplysningene kan bli brukt i forbindelse med markedsføring gjennom ulike digitale kanaler gjennom f.eks. web-bannere, e-post, SMS og utsendelser via posten. Vi kommer i tillegg til å utføre segmentering og analyse basert på dine opplysninger i et forsøk på å gi deg mest mulig relevant informasjon. Segmenteringen benyttes for å identifisere målgrupper og planlegge markedsføring ut i fra ulike faktorer som for eksempel geografiske variabler, og vi tar også utgangspunkt i hvilke produkter du kan være interessert i basert på tidligere kjøp. Dette gjør vi for å tilby deg produkter og tjenester som kan være relevante for ditt neste kjøp. Vi beholder også opplysningene for å kunne for eksempel utvikle kjøpemønster, analysemodeller og forretningsstrategier, for å styre pris og sortiment basert på kunders innkjøp, samt å utvikle kundeinnsikt. Du kan når som helst reservere deg mot denne type markedsføring og analyse gjennom å gi oss beskjed.
Se for øvrig MinSide i nettbutikken.
Kortbetaling
Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, kreditering og oppheving av reservasjon.
Informasjon om bileier
Hvis bilens registreringsnummer blir registrert i nettbutikken vil vi behandle informasjon om bileier: Navn, fødselsdato, kjønn, adresse, tlf, mobil og evt reservasjon i Brønnøysundregisteret.
Informasjonskapsler
Brakes Norge bruker informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en liten tekstfil som ved besøk på eller interaksjon med en nettside lagres på din datamaskin.
Ved å benytte Brakes Norge sine nettsider samtykker du i at vi kan sette informasjonskapsler i din nettleser.
Dette er en informasjonskapsel
En informasjonskapsel er en liten mengde data som sendes til nettleseren på din PC, mobiltelefon eller ditt nettbrett fra nettsidens PC, og som lagres på harddisken til din enhet.
Hver nettside kan sende sin egen informasjonskapsel til nettleseren din dersom nettleserens innstillinger tillater det. Mange nettsider gjør dette hver gang en bruker siden deres slik at de kan følge flyten i nettrafikken.
Slik stiller du inn nettleseren din for å reservere deg mot at informasjonskapsler settes
Du har muligheten til å akseptere eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies, men du kan endre innstillingene i nettleseren din til å avvise informasjonskapsler hvis du foretrekker det.
På Nettvett.no får du veiledning i hvordan du kan stille inn nettleseren din for å akseptere eller avvise informasjonskapsler.
Nødvendige informasjonskapsler
Noen av våre informasjonskapsler er nødvendig for at våre tjenester på www.bnshop.no skal fungere. Disse dataene kan inneholde informasjon om dine innstillinger og fortelle oss hvordan nettsidene skal vises i din nettleser.
Eksempler på nødvendige informasjonskapsler er .ASPXAUTH, ASP:NET_SessionId,
Bn_CookieJar.
Informasjonskapsler for tredjeparts støttefunksjoner
Dette er informasjonskapsler som hjelper oss og våre samarbeidspartnere med å levere funksjoner som gjør at innholdet vises best mulig for deg.
Google Tag Manager
Google Tag Manager er et program som vi bruker for å samle, administrere og publisere kodesnutter (tags) på nettstedet. En tag kan for eksempel brukes til analyse, markedsføring og økt brukervennlighet.
Eksempler på informasjonskapsler fra Google Tag Manager er _dc_gtm_UA- som brukes til å kontrollere innlastingen av Google Analytics scriptet.
Informasjonskapsler for analyse
Vi benytter informasjonskapsler for å innhente ikke-personlig informasjon om brukeres adferdsmønstre og for å analysere brukeradferd. Ved å besøke nettsidene våre, samtykker du i at disse informasjonskapslene lagres i din nettleser. Du kan eventuelt skru av cookies i nettleseren din og besøke sidene våre likevel, men da med begrenset funksjonalitet.
Google Analytics
Vi benytter Google Analytics, som er den mest utbredte nettanalysetjenesten på internett. Google (Databehandler) benytter denne informasjonen til å evaluere hvordan du bruker nettsiden, sette sammen rapporter om aktivitet til nettsideoperatørene og tilby andre tjenester som er knyttet til nettsideaktivitet og internettbruk. Brakes Norge (Databehandleransvarlig) benytter informasjonen til å sette sammen rapporten og gjøre nettsiden mer effektiv i bruk.
I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn lagres på Googles servere. Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her:
Personvernregler – Personvern og vilkår – Google
Informasjonskapselen fra Google Analytics er innstilt til å slettes automatisk etter 24 måneder hvis du ikke returnerer til nettstedet. Det er mulig å reservere seg mot all registrering i Google Analytics ved å installere et tillegg i nettleseren: Google Analytics Opt-outBrowserAdd-on
Eksempler på informasjonskapsler fra Google Analytics er tagger som starter med _ga og _gi.
Hotjar
BN Shop bruker analyseverktøyet Hotjar (hotjar.com). Vi bruker verktøyet til å samle inn data om brukeradferd på BNshop.no. Når verktøyet er aktivisert til å samle inn data, kan vi eksempelvis se
Informasjonen som samles inn av Hotjar, lagres på Hotjars servere i Irland. Hotjar lagrer ingen personlig informasjon.
BN Shop bruker dataene bare for å se brukeradferd på BNshop.no. Mottatte opplysninger er underlagt Hotjars retningslinjer for personvern (hotjar.com).
Meld deg ut av målingene fra Hotjar her (hotjar.com).
Informasjonskapsler for annonsering
Disse informasjonskapslene medfører at tredjepartsleverandører, blant andre Google via AdWords/DoubleClick og Facebook får muligheten til å målrette annonser til deg basert på nettrafikken din. Målrettingen bidrar til at du får annonser som oppleves som mer relevant for deg og til å forbedre rapportering.
Doubleclick
Doubleclick er eid av Google og brukes til annonsering på Googles annonsenettverk.
Informasjonskapslene brukes av Google/Doubleclick til å velge hvilke annonser som er relevant for en bruker, til å forbedre rapportering og unngå å vise annonser som brukeren allerede har sett.
Eksempler på informasjonskapsler fra Doubleclick.net er DSID og IDE
Du kan reservere deg mot målrettede Google Display annonser her: Google AdsSettings
Google AdWords
AdWords er Googles annonsesystem. Med Google AdWords kan annonsør nå personer som aktivt søker etter deres produkter eller tjenester i Googles søkemotor. Google AdWordsannonser er også referert til som en sponset lenke.
AdWordsannonsen vises som en sponset lenke i høyremargen av søkeresultatet på Google (PC). Annonser som er vurdert som spesielt relevante, kan også vises i en ramme over søkeresultatet.
Tekstannonsene i Google AdWords består av en overskrift med en hyperlink på maksimalt 25 tegn, to linjer med beskrivende tekst på maksimalt 35 tegn hver, samt en linje med adressen til annonsørens internettside.
Informasjonskapselen brukes av AdWords til å nå tidligere besøkende på nettstedet basert på deres bruksmønster på nettsiden.
Les mer om hvordan Google AdWords bruker informasjonskapsler i forbindelse med markedsføring her.
Adform
Adform brukes i sammenheng med det å vise annonser for Brakes Norge på eksterne nettsider (som for eksempel nettaviser). Informasjonskapslene brukes for å holde rede på hvilke annonser som skal vises, telle visninger osv.
Data brukes også for å skreddersy annonser mot spesifikke målgrupper og for å gjøre henvendelser til kunder som har vært på våre nettsider og som fyller bestemte kriterier.
Adform samler ikke personlig identifiserbare data fra ditt besøk til sine domener, bortsett fra informasjon som du frivillig leverer. Adform cookies har forskjellig varighet.
Disse kapslene leveres av domenene adform.net eller track.adform.net
Eksempler på informasjonskapsler fra Adform er 0, C, Cid og uid.
Les mer om hvordan Adform samler inn og håndterer data her.
Facebook Pixel
Vi samler informasjon på nettsiden som vi bruker til remarketing gjennom Facebook. Dette er for å gi brukerne mer relevante annonser basert på hva slags innhold man har vist interesse for på www.bnshop.no. Annonsene vises på Facebook og på Instagram (eid av Facebook).
Les mer om hvordan Facebook samler inn og håndterer data her. Eksempler på informasjonskapsler fra Facebook er fr og dpr.
Brakes Norge AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Brakes Norge. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil Brakes Norge alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Brakes Norge AS ved daglig leder er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om å rette opp dine personopplysninger eller be om at dine personopplysninger blir slettet hos selskapet. Du kan også be om begrensning av behandlingen, innvendinger mot behandlingen og fjerning av visse opplysninger.
Kontakt oss på post@brakes.no om du har spørsmål rundt behandling av dine personopplysninger, eller ønsker å reservere deg mot elektronisk kommunikasjon eller markedsføring i posten fra oss.
Klarna
For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.
Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.